6月13日上午，公司黨委書記、董事長曾光安到全球后市場業(yè)務(wù)事業(yè)部（以下簡稱“后市場事業(yè)部”） 現(xiàn)場調(diào)研并指導(dǎo)工作，后市場事業(yè)部總經(jīng)理潘恒亮率經(jīng)理團隊現(xiàn)場陪同。
曾光安首先視察了后市場再制造工廠和全球配件中心倉庫，并對再制造的生產(chǎn)情況以及配件中心倉庫的運行情況進行了深入了解，隨后聽取了2018年1-5月后市場各業(yè)務(wù)模塊的匯報。
自2016年以來，隨著工程機械行業(yè)的逐步復(fù)蘇， 后市場業(yè)務(wù)也迎來了新的增長，2018年1-5月，后市場業(yè)務(wù)同比增長28%。后市場事業(yè)部深入發(fā)掘配件銷售增長點，尤其是創(chuàng)新性地利用挖掘機GPS 數(shù)據(jù)尋找銷售機會，帶動挖掘機配件銷售同比增長了57%。
在電子商務(wù)方面，電子配件目錄系統(tǒng)（EPC）上線3 年來，每月用戶在線使用數(shù)量已從最初的2 萬次增長到17萬余次，實現(xiàn)全產(chǎn)品線全球?qū)崟r在線支持，有力提升了柳工產(chǎn)品的配件技術(shù)支持水平。隨著今年6月6日電商平臺“柳工商城”的上線，濾芯、油品、品牌宣傳品等純正原廠配件及認(rèn)證二手機接觸電商新模式，打造了與時俱進的柳工品牌形象，更加貼近廣大用戶。
再制造業(yè)務(wù)作為柳工全面解決方案的關(guān)鍵組成部分，2018年以來盈利能力也在持續(xù)改善。此外，隨著全球客戶體驗中心建成使用，柳工服務(wù)培訓(xùn)正在逐步形成健全的課程體系、師資體系、服務(wù)人員測評和認(rèn)證體系，并服務(wù)于全球的經(jīng)銷商和客戶。
曾光安指出，后市場事業(yè)部的使命是要為柳工的產(chǎn)品提供快速的服務(wù)和配件保障，承擔(dān)著為柳工所有產(chǎn)品售后保駕護航的重任，同時也要努力成為公司利潤的重要來源。
在后市場未來的發(fā)展方向上，曾光安強調(diào)，要盡快制訂出發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略引導(dǎo)組織的優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展。要敢于思考和創(chuàng)新、勇于開拓和承擔(dān)，將后市場業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)打通，形成有機的整體。同時，要更加重視對現(xiàn)有人才和高潛人才的培養(yǎng)。
最后，曾光安鼓勵后市場事業(yè)部經(jīng)營團隊和全體員工要積極主動、踏實肯干、努力奮斗，增強員工戰(zhàn)斗力，加快對市場和客戶的反應(yīng)速度，加強國際視野和國際業(yè)務(wù)能力，將后市場事業(yè)部打造成為柳工整體競爭力的重要組成部分和行業(yè)的標(biāo)桿。
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